2002-07-08

Pori Jazz on Novolle sekä asiakassuhteiden hoitoa että tietotekniikan hallintaa

Pori Jazz valtaa Kokemäenjoen rannat heinäkuussa jo 37. kerran. Novo on ollut luomassa edellytyksiä tapahtuman onnistumiselle laitteiden ja asiantuntija-
palveluiden toimittajana jo kahdeksan vuoden ajan. Novo toimittaa yhdessä IBM:n kanssa sekä festivaalien aikaiset tietotekniset palvelut että normaaliin ympärivuotiseen käyttöön tarvittavat it-palvelut. Tänä vuonna jazz-yhteistyö jatkuu entistä laajempana, sillä Novon keväällä 2002 tekemän E-solutions -kaupan myötä Pori Jazzin toiminnanohjausjärjestelmän hallinnointi siirtyi Novolle. Jazzit ovat Novolle myös merkittävä asiakassuhdetapahtuma.

Euroopan suurin jazz-tapahtuma on ammattitaitoisesti organisoitu, ja sen esiintyjät ovat korkeatasoisia. Tapahtuman onnistuminen edellyttää myös tietotekniikkakumppanilta osaamista.

"Työmme kansainvälisyys ja projektiluonteisuus asettavat erittäin suuret vaatimukset tietotekniikalle. Tämän kokoisen organisaation pyörittäminen ja festivaalien järjestäminen ei onnistuisi käsipelillä", toteaa Pori Jazzin toimitusjohtaja Hannu Hakala.

Työvälineitä, toiminnanohjausta ja asiantuntijatukea 500 toimitsijalle
Novon asiantuntijat toimittavat festivaalien käyttöön IBM-työasemia, näyttöjä, palvelimia ja tulostimia. Suurin osa laitteista kulkeutuu takaisin tapahtuman päätyttyä. Pori Jazz käyttää myös ympäri vuoden IBM-laitteita sekä muita tietotekniikan oheispalveluita, jotka Novo toimittaa.

Jazzien toiminnanohjausjärjestelmää käyttää viisisataa toimitsijaa. Toiminnanohjaus on pääsääntöisesti konserttipaikkojen ja artistien aikataulujen ylläpitämistä sekä hallinnointia. Järjestelmästä löytyy myös paljon nippelitietoa, esimerkiksi artistien esittämiä erityistoiveita. Kuljetuspäällikkö ja opas ovat kiinnostuneet samoista tiedoista kuin lehdistö tai konserttipaikan vastuuhenkilö, mutta hieman eri näkövinkkelistä. Tästä syystä kaiken tiedon tulee olla hakutoimintoja apuna käyttäen loogisesti ja helposti löydettävissä.

"Jazz-organisaatiolle on tärkeää, että Novolla on Porissa oma aluepiste, joka pystyy nopeasti ja joustavasti hoitamaan festivaalien aikaisen palvelutuen. Yhteistyö laitetoimituksineen ja asiantuntijapalveluineen on sujunut suhteellisen näppärästi", kertoo Pori Jazzin tietotekniikasta vastaava Veli-Jukka Leppänen.

Novon asiakkaat kohtaavat jazzeilla
Osana yhteistyösopimusta Novo ja IBM järjestävät jazzeilla useita asiakas- ja kumppanitapahtumia. Nämä jo perinteeksikin muodostuneet kutsuvierastilaisuudet ovat osa Novon asiakassuhteiden hoitoa.

"Asiakkaat kohtaavat toisensa rennoissa, kesäisissä tunnelmissa. Monet tulevat keskeltä kesälomia, mutta lähtevät mielellään Poriin yhdessä puolisoidensa kanssa. Jazzeja pidetään ainutlaatuisena ja vetovoimaisena tapahtumana, jonka laajaa musiikkitarjontaa arvostetaan", kertoo Novon divisioonajohtaja, porilainen Kari Kontula.

IBM:n markkinointijohtaja Jarmo Westergårdin mukaan Pori Jazz on merkittävin aikuisväestölle suunnattu tapahtuma Suomessa. "Jazzit ovat myös bisnesväen kohtauspaalu; normaalioloissa tapaamisten järjestäminen saman ihmismäärän kanssa veisi varmasti vuoden. Viime vuonna jazzeilla kävi yli 100 000 ihmistä, joista yrityspäättäjiä noin 30 000. Jazzit merkitsevät IBM:lle näkyvyyttä ja asiakassuhteiden hoitoa", kertoo Westergård, monivuotinen jazz-vieras itsekin.

Novo näkyy yhdessä IBM:n kanssa jazzien katukuvassa, webissä, ohjelmalehtisissä ja muussa jazz-materiaalissa sekä Kirjurinluodon jättiscreenillä.

Tietoa yrityksestä: CGI Suomi Oy